Czas i koszty dostawy

W sklepie BERTAX Tekstylia z Bielawy dokładamy wszelkich starań, aby zamówione pościele, ręczniki, szlafroki i tekstylia hotelowe dotarły do Ciebie szybko, bezpiecznie i w nienaruszonym stanie. Poniżej znajdziesz informacje o czasie realizacji oraz zasadach naliczania kosztów dostawy.

Formy dostawy

Aktualnie oferujemy najczęściej wybierane formy dostawy na terenie Polski:

• Kurier – wygodna dostawa pod wskazany adres (dom, firma, hotel),
• Paczkomaty / automaty paczkowe – odbiór w wybranym punkcie o dowolnej porze,
• Odbiór osobisty w Bielawie – po wcześniejszym ustaleniu terminu (ul. Waryńskiego 46, 58-260 Bielawa).

Szczegółowe opcje dostawy są widoczne w koszyku po wpisaniu adresu dostawy.

Czas realizacji zamówienia

Czas dostawy składa się z dwóch elementów: czasu realizacji zamówienia (przygotowanie i spakowanie produktów) oraz czasu transportu przez przewoźnika.

Standardowe zamówienia

• Produkty dostępne w magazynie wysyłamy zazwyczaj w ciągu 24–48 godzin (dni robocze) od zaksięgowania płatności.
• Czas doręczenia przez przewoźnika to zazwyczaj 1–2 dni robocze na terenie Polski.

Zamówienia z haftem i szyciem na wymiar

• Tekstylia z haftem komputerowym (np. logo hotelu, imię, inicjały) wymagają dodatkowego czasu na przygotowanie – zwykle +1–3 dni robocze.
• W przypadku pościeli szytej na wymiar, czas realizacji ustalamy indywidualnie – informacja o przybliżonym terminie pojawi się w potwierdzeniu zamówienia.

O ewentualnych opóźnieniach (np. brak produktu na stanie, przerwy świąteczne) informujemy na stronie sklepu lub bezpośrednio w wiadomości e-mail.

Koszty dostawy

Koszt dostawy zależy od wybranej formy wysyłki, wagi oraz wartości zamówienia. Aktualne stawki za przesyłkę są zawsze widoczne w koszyku przed złożeniem zamówienia.

• Koszt przesyłki obliczany jest automatycznie po wybraniu sposobu dostawy i podaniu adresu.
• Jeżeli w danym momencie obowiązują promocje na dostawę (np. darmowa dostawa od określonej kwoty), informacja o tym pojawi się w koszyku oraz na stronie głównej sklepu.

Dostawa za granicę

Realizujemy również wybrane wysyłki na terenie Unii Europejskiej. Dostępność wysyłki zagranicznej oraz orientacyjne koszty pojawiają się w koszyku po wpisaniu adresu poza granicami Polski. W przypadku większych zamówień B2B (hotele, pensjonaty, instytucje) zachęcamy do wcześniejszego kontaktu w celu indywidualnej wyceny transportu.

Śledzenie przesyłki

Po nadaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail (lub SMS od przewoźnika) z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia. Dzięki temu możesz na bieżąco sprawdzać, gdzie znajduje się Twoja paczka.

Uszkodzenia przesyłki i reklamacje

Jeżeli paczka dotrze do Ciebie wyraźnie uszkodzona (rozerwane opakowanie, widoczne uszkodzenia), zalecamy:

• dokładne obejrzenie przesyłki przy kurierze,
• sporządzenie protokołu szkody (formularz powinien mieć kurier),
• wykonanie zdjęć uszkodzeń i opakowania,
• niezwłoczny kontakt z nami – bertax@bertax.pl lub telefonicznie: +48 609 823 537.

Na podstawie zgłoszenia pomożemy w procesie reklamacyjnym i zaproponujemy najszybsze możliwe rozwiązanie.

Kontakt w sprawie dostawy

Jeżeli masz pytania dotyczące czasu realizacji, kosztów wysyłki lub statusu przesyłki, skontaktuj się z nami:

BERTAX Tekstylia z Bielawy
ul. Waryńskiego 46
58-260 Bielawa
Polska
E-mail: bertax@bertax.pl
Telefon: +48 609 823 537

Dbamy o to, aby Twoje zamówienie dotarło szybko, bezpiecznie i na czas – dziękujemy za zaufanie do marki BERTAX.