Czas realizacji zamówienia

W sklepie BERTAX Tekstylia z Bielawy dbamy o to, aby Twoje zamówienie zostało przygotowane i wysłane możliwie najszybciej, z zachowaniem wysokiej jakości wykonania. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje na temat czasu realizacji zamówień standardowych, z haftem oraz szytych na wymiar.

Co składa się na czas realizacji zamówienia?

Czas realizacji to okres od momentu złożenia i opłacenia zamówienia (lub potwierdzenia zamówienia za pobraniem) do chwili przekazania przesyłki przewoźnikowi. Nie obejmuje on samego czasu dostawy, który zależy od firmy kurierskiej lub paczkomatu.

• Przygotowanie zamówienia – kompletacja produktów, szycie, haft, kontrola jakości, pakowanie.
• Przekazanie do wysyłki – nadanie paczki u przewoźnika.

Standardowe zamówienia (bez personalizacji)

Dla produktów dostępnych w magazynie standardowy czas realizacji wynosi zazwyczaj:

• 24–48 godzin (dni robocze) od zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia za pobraniem,
• w okresach o większym natężeniu zamówień (Święta, wyprzedaże, długie weekendy) czas ten może nieznacznie się wydłużyć – informujemy o tym na stronie sklepu.

Zamówienia z haftem i personalizacją

Zamówienia obejmujące haft komputerowy (np. imię, inicjały, logo hotelu) lub indywidualne oznakowanie produktów wymagają dodatkowego czasu na przygotowanie projektu i wykonanie haftu.

• Standardowo należy doliczyć ok. 1–3 dni roboczych do czasu realizacji zamówienia.
• W przypadku większych zamówień B2B (hotele, pensjonaty, firmy) czas realizacji ustalamy indywidualnie.
• Przed przystąpieniem do realizacji haftu możemy przesłać wizualizację do akceptacji.

Pościel i tekstylia szyte na wymiar

Pościel, prześcieradła, ochraniacze na materac czy inne tekstylia szyte na wymiar wymagają indywidualnego podejścia i planowania produkcji.

• Czas realizacji tego typu zamówień zależy od stopnia skomplikowania oraz ilości – zwykle wynosi od 3 do 10 dni roboczych.
• Przy większych projektach (wyposażenie całego obiektu, apartamentów, pensjonatu) termin ustalamy z klientem indywidualnie, jeszcze przed przyjęciem zamówienia do realizacji.

Jeżeli zależy Ci na konkretnym terminie (np. otwarcie obiektu, prezent, święta) – napisz do nas przed złożeniem zamówienia. Postaramy się dopasować możliwości produkcyjne i wysyłkowe.

Brak towaru na stanie

W wyjątkowych sytuacjach może się zdarzyć, że wybrany produkt wyczerpał się i oczekujemy na doszycie lub dostawę tkaniny. W takim przypadku:

• skontaktujemy się z Tobą mailowo lub telefonicznie,
• zapropnujemy nowy termin realizacji, produkt zamienny lub zwrot środków – w zależności od Twojej decyzji.

Status zamówienia

Informacje o etapie realizacji zamówienia otrzymasz mailowo. Dodatkowo, po zalogowaniu się na swoje konto w sklepie możesz sprawdzić aktualny status zamówienia, m.in.:

• Przyjęte do realizacji – zamówienie zostało zarejestrowane w systemie,
• W realizacji – kompletowanie produktów, szycie, haft, pakowanie,
• Przekazane do wysyłki – zamówienie zostało nadane przewoźnikowi,
• Zakończone – zamówienie zostało dostarczone.

Zamówienia pilne

Jeśli potrzebujesz zamówienia na konkretną datę (np. prezent, uroczystość rodzinna, wydarzenie w hotelu), skontaktuj się z nami:

E-mail: bertax@bertax.pl
Telefon: +48 609 823 537

Sprawdzimy dostępność produktów, możliwości produkcyjne i zaproponujemy realny termin realizacji. W miarę możliwości staramy się przyspieszać realizację pilnych zamówień.

Kontakt w sprawie czasu realizacji

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących czasu realizacji konkretnego zamówienia, skontaktuj się z nami:

BERTAX Tekstylia z Bielawy
ul. Waryńskiego 46
58-260 Bielawa
Polska
E-mail: bertax@bertax.pl
Telefon: +48 609 823 537

Jako producent tekstyliów działający od 1998 roku dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie było zrealizowane terminowo i z dbałością o jakość.